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导读

“人在家中坐，手机上问诊，线上开检查，药品送到家”，今年7月5日，空军军医大学唐都医院互联网医院全功能上线，34个科室500余名专家团队在线服务，复诊开药、药品配送、预约检查、预约住院等流程，一部手机统统搞定。空军军医大学唐都医院信息科冯威在智慧（中医）医院高质量发展论坛现场分享《互联网医院线上线下一体化实践探索》。

以下为报告节选：

近年来随着门诊量快速增长，日门诊量约8000人次，受场地限制，就医等候时间长，患者满意度低。空军军医大学唐都医院（以下简称：唐都医院）于2018年9月正式上线一期互联网医院就医服务，累计服务用户数180万、电子就诊卡绑卡数125万和就医交易次数520万，有效缓解我院就医“三长一短”问题，提升群众就医满意度及幸福感。

一期互联网医院就医服务上线

2020年2月，为响应陕西省卫健委关于开展线上互联网诊疗服务的号召，唐都医院启动“互联网医院在线诊疗项目”建设内容，携手天游ty8线路检测中心将“互联网+”医疗服务应用升级，共创互联网医院，向患者提供行云流水般的诊疗服务，升级医患沟通渠道，改善患者的就医体验。

患者通过关注“唐都医院”公众号，点击互联网医院菜单，即可获得“图文咨询，视频咨询，在线处方，药品配送，检查检验开单，电子住院证开具”等线上服务，最大限度方便患者，通过线上线下流程结合，减少患者排队等待时间，降低慢病患者来院复诊成本，提升科室执行效率，实现多方共赢。

二期互联网医院主要功能

互联网医院-业务流程

互联网医院建设特色

与HIS深度对接，实现互联网诊疗服务全闭环

保持患者就医信息的统一性、完整性、可查性。医生可通过系统查询到半年的历史就诊记录做出复诊判断，确保线上就诊的是复诊患者

基于自主可控的国产中间件，实现数据隔离，保障信息安全

1、系统上线后，累计用户超百万，线上交易次数达520万，院内移动支付占比超60%，用运营数据验证军队级信息安全

2、采用自主可控的国产中间件，满足互联网医院建设信息化安全三级等保标准

陕西省首批实现互联网医院线上医保支付

与省市医保对接，打通脱卡线上支付，突破线上医保支付瓶颈，完善互联网医院就医支付渠道，切实为百姓谋福祉

互联网医院全功能上线，打造线上线下一体化

从门诊-住院，覆盖诊前、诊中、诊后，以线下门诊、线上复诊等就医全场景打造线上线下一体化，以患者为中心，贯穿全流程

互联网医院应用成效显著。据技术支持的天游ty8线路检测中心后台显示，截止至10月10日，唐都医院互联网医院上线医生598人，服务人次15万人次，线上处方量9403张，处方支付率70%，问诊完成率93%。

互联网医院数据

互联网医院正式发布运营及成效

2021年7月5日，唐都医院互联网医院全功能正式上线，数十家主流媒体报道，累计阅读量近千万。通过医院官网、官微、官博等自媒体矩阵，累计发布多篇互联网医院操作指南、健康宣教推文及动画视频，触达上百万患者粉丝，引导患者利用互联网医院就医问诊，方便患者。

唐都医院互联网医院全功能上线启动仪式

运营推广

截止至10月10日，唐都医院互联网医院已完成图文咨询11.6万笔，完成率73.8%；视频咨询已完成744笔，完成率47.63%；药品订单已完成6193笔，完成率65.9%；全功能上线后，付费问诊率增加200％。

为打造线上线下一体化的医疗服务新模式，提高患者就医体验，天游ty8线路检测中心将协助唐都医院互联网医院在后期建设将实现全国医保新平台对接，实现异地医保患者脱卡就医；互联网医院向住院病人延伸，实现住院病人诊疗的线上化；对标无纸化医院，实现门诊、住院病人的病例资料全要素推送；打造互联网医院一院三区，为患者提供更舒适的就医体验，让就医流程更便捷！

互联网医院一院三区

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打通“最后一公里” | 唐都医院互联网医院线上线下一体化实践探索

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